Cómo preparar una solicitud de orientación social clara y segura
Una guía para describir la necesidad, priorizar riesgos y compartir solo la información necesaria en un primer contacto.
Una primera solicitud de orientación debe permitir comprender la necesidad sin exponer innecesariamente a la persona. La ruta correcta depende del riesgo, el territorio y la competencia de cada entidad.
Describe la necesidad
Explica qué está ocurriendo, desde cuándo, en qué municipio y qué apoyo se ha solicitado. Indica si ya existe un radicado o una entidad que conozca la situación.
- Necesidad principal.
- Personas afectadas sin datos innecesarios.
- Actuaciones previas.
- Canal seguro para responder.
Protege la información
En el primer contacto no compartas contraseñas, historias clínicas completas, datos bancarios ni documentos de identidad si no son indispensables.
Pregunta quién recibirá la información, con qué finalidad y qué canal seguro debe utilizarse para documentos adicionales.
Reconoce una urgencia
Si existe peligro inmediato para la vida, integridad o salud, contacta las líneas de emergencia y autoridades competentes. Un formulario web no sustituye la atención urgente.
La orientación inicial puede ayudar a identificar rutas, pero no implica aceptación del caso ni disponibilidad automática de recursos.